退換貨政策

可受理退款的情形

• •序號經官方平台確認為無效、已被使用或重複發送。
• •系統重複扣款或訂單重複成立。
• •付款完成後 24 小時內仍未發貨，且無法補發序號。

不受理退款的情形

• •序號已成功兌換或已顯示於訂單頁面且經查為有效。
• •購買錯誤區服、面額或平台（下單前請確認商品標示）。
• •帳號因違反平台規範遭停權，導致無法使用序號。
• •個人因素改變心意、重複購買或找到更低價格。

申請流程

• •來信 support@gplaycool.com，主旨註明「退款申請」。
• •附上訂單編號、註冊信箱與問題說明；序號無效請附兌換錯誤截圖。
• •客服於 1–3 個工作天內完成查核並回覆結果。

退款作業時間

審核通過後，款項將原路退回原付款方式。依發卡機構或金流商作業，通常需 5–14 個工作天入帳。